* Nasıl üye olabilirim?

Anasayfanın sol üst köşesindeki ÜYE OL butonunu tıklayınız. Açılan sayfada sizden istenen bilgileri eksiksiz doldurduktan sonra alt taraftaki ÜYE OL butonuyla üyelik kaydınızı yapınız. Mail adresinize gelecek linki açtıktan sonra üyeliğiniz aktif olacaktır.

* Nasıl sipariş verebilirim, sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim? 

İlgili kategorilerden veya anasayfadan beğendiğiniz ürün / ürünler seçimini yaptıktan sonra sepetinizi açınız ve SİPARİŞİ TAMAMLA butonuna tıklayınız. Açılan sayfada iletişim bilgileriniz çıkacaktır. Eğer ürünü farklı bir adrese göndermeyecekseniz (farklı bir adrese gönderecekseniz ADRES EKLE'den yeni adresi ekleyebilirsiniz) KARGO seçimi yapınız. Burada kargo ücretini göreceksiniz. SİPARİŞİ TAMAMLA  butonu ile ödeme işlemine geçeceksiniz. Kredi kartı veya banka havalesinden birini seçerek  siparişi tamamlayınız (banka havalesini seçmeniz durumunda BUENOR banka hesap bilgilerini göreceksiniz ve bu hesaba kendi banka hesabınızdan havale / EFT yaptığınızda sisteme düşen ödemenizle siparişiniz onaylanır, aksi taktirde 24 saat süreyle havale / EFT gelinceye kadar siparişiniz bekleme modunda kalır).

* Telefon ve / veya whatsapp ile sipariş oluşturabilir miyim?

Taşıdığı çeşitli sakıncalar nedeniyle www.buenor.com çağrı merkezi sizin adınıza sipariş düzenlemez / düzenleyemez. Ancak nasıl sipariş vereceğiniz konusunda size yardımcı olabilir. Güvenlik ve gizlilik bakımından siparişi sadece kendi hesabınızdan verebilirsiniz.

* Siparişlerimi birleştirebilir miyim?

Eğer siparişleriniz aynı gün içinde verilmiş ve kargoya teslim edilmemiş ise çağrı merkezi temsilcilerimiz birleştirmeniz konusunda size yardımcı olurlar.

* Siparişimi verdim nasıl takip edebilirim?

buenor.com siparişinizin her aşamasında size mail yoluyla bilgi gönderir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra size sipariş TAKİP KODU gelecektir. Sipariş adresinize teslim edilinceye kadar bu kod ile kargo sayfasından takibi yapabilirsiniz.

* Siparişimi kayıtlı adresim dışında başka bir adrese gönderebilir miyim?

Siparişinizi oluşturma esnasında kayıtlı adresiniz dışında siparişi göndermek istediğiniz adresi girerek bunu yapabilirsiniz

* Siparişimi hediye paketi yapabilir miyim, not ekletebilir miyim?

BUNER'un hediye paketi ve not ekleme hizmeti vardır. Hediye paketi başına 4 TL ücret ödeyerek bu hizmeti alabilirsiniz.

* Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz gün içinde saat 13.00'dan önce oluşturulmuş ise aynı gün, sonra oluşturulmuş ise ertesi gün kargoya teslim edilir.

* Siparişim kaç günde teslim edilir?

Kargo firmasına ve teslim edilecek adresin mesafesine bağlı olarak siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra size teslimat 1-4 gün arasında değişir.

* Siparişimi erken gönderebilir misiniz?

www.buenor.com zaten en hızlı biçimde siparişlerinizi kargoya vermektedir.

* Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Yurtdışına sipariş gönderimiz mevcut değildir.

* Siparişimi banka havalesiyle ödeyebilir miyim?

Ödeme adımında BANKA HAVALESİ'ni seçtiğinizde yapabilirsiniz.

* Kredi kartına komisyon alınıyor mu, taksit seçeneği var mı ?

Tek çekime komisyonu buenor.com üstlenmektedir.. Ancak taksitli çekimlerde komisyon alınmaktadır ve kredi kartı ile ödeme seçildiğinde taksit tablosu çıkmaktadır. Çeşitli kampanyalarda kredi kartına taksit seçenekleri olmaktadır. Bu yüzden buenor.com'u sık sık ziyaret ederek kampanyaları yakalama fırsatınız olabilir.

* Kapıda ödeme yapmam mümkün mü?

Siparişlerinizi kapıda ödeme yöntemiyle verebilirsiniz. Siparişi size teslim edecek kargo yetkilisine "NAKİT" ödeme  yapabilirsiniz. Sipariş esnasında "kapıda ödeme hizmet bedeli (kargo firması almaktadır)" faturanıza yansıtılmaktadır.

* Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizi iptal ettirebilirsiniz.

* Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet iade etmeniz mümkündür. İade süreci İADE VE DEĞİŞİM başlığında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

* Satın aldığım ürünü değiştirebilir miyim?

Bu süreç de İADE VE DEĞİŞİM başlığında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

* Şifremi unuttum?

Şifrenizi unutmanız durumunda ÜYE GİRİŞ butonuna tıklayarak açılan sayfada ŞİFREMİ UNUTTUM  butonuna tıklayınız. e-mail adresinizi girip onaylayarak şifre sıfırlama işlemi mail hesabınıza düşecektir. Daha sonra siteye tekrar giriş yaparak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

* Hediye çekiniz var mı?

Dönemsel olarak hediye çeki kampanyası mevcuttur. 31 Aralık 2019 tarihine kadar YENİ ÜYE olan müşterilerimiz 20 TL hediye çeki kazanarak 31. Aralık 2019 tarihine kadar alışverişlerinde kullanabilmektedirler.

* Para puan toplayabilir miyim?

Alışveriş yaptıkça para puan toplayabilirsiniz. Kampanyalar dışında yapacağınız  alışverişinizde, tutara bağlı olarak para puanlar kazanmanız mümkündür.  Para puan kazanarak sonraki alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. Para puanlar kullanılmadığı taktirde 1 Ocak ve 1 Temmuz tarihlerinde sıfırlanır.

Çerez Kullanımı